IT-Service-Desk-Agent (m/w)

Kennz. SDA-DR

Die Pan Dacom Networking AG gehört seit über 30 Jahren zu den führenden konzernunabhängigen Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk- und Telekommunikationsmarkt. Rund 250 Mitarbeiter realisieren Hightech-Netzwerklösungen in den Geschäftsfeldern IP-Networking, Security, Storage und Service Solutions. Wir bieten innovative Gesamtkonzepte von der Planung über die Installation bis hin zum Service zum Betrieb an.

Let's work together!

Zur Verstärkung unseres Teams in Dreieich bei Frankfurt/Main suchen wir Sie als

IT-Service-Desk-Agent (m/w)

Kennz. SDA-DR

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zum Soft- und Hardwaresupport für unsere Kunden
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System
  • Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten sowie deren Koordination
  • Disposition von Ersatzteilen
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
  • Gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrungen mit LAN-Netzen auf Cisco-Basis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
  • Begeisterung für Technik, Freude am Kontakt mit Menschen
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (24x7 Betrieb)

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
  • Attraktives Monatsgehalt, Schichtzulage, betriebliche Altersversorgung, kostenfreie private Unfallversicherung
  • Angenehmes Betriebsklima in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
  • Hochwertigste Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude
  • Flache Hierarchien, hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung

SDA-DR (m/w)

job_box_2

Jetzt online bewerben

Senden Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Zeugnisse per E-Mail an personal@pandacom.de oder nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung. Nennen Sie uns dabei bitte Ihren Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung und beziehen sich auf das oben angegebene Kennzeichen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Zur Online-Bewerbung


Seite drucken
Google+